شيء ما يزعجني منذ وقت طويل: معظم العالم يعمل بتدفقات مكسورة.
في الشارع، في المؤسسات، المستشفيات، المدارس، التطبيقات، شاشات الدفع، الطوابير، الشبابيك. في كل مكان نفس الفضيحة:
خطوات غير ضرورية. عتبات اصطناعية. طقوس الانتظار. الإلزام بالشرح. ضرورة الظهور. حواجز تهين الكرامة، مصطفة بين الطلب والنتيجة.
اعتاد الناس على هذا لدرجة أنهم بدأوا يعتقدون أن الاحتكاك هو الحالة الطبيعية للحياة.
ليس كذلك.
هذا ليس نظاماً. هذا ليس قدراً. هذا إخفاق تصميمي على نطاق واسع.
في العالم القديم، لم يكن بإمكان الجميع رؤية هذه الإخفاقات. ومعظم من رأوها لم يستطيعوا كسرها.
لأن الرؤية لم تكن كافية. للبناء، كان عليك اختراق الجدار التقني. كان عليك معرفة البرمجة. كان عليك تجميع فريق. كان عليك إيجاد رأس المال. كان عليك المرور عبر الحراس. كان عليك الحصول على إذن. كان عليك التعامل مع المترجمين والخبراء والإجراءات.
لهذا السبب التقى العالم بجزء ضئيل فحسب من المؤسسين الحقيقيين.
البقية لم تختفِ لأنها افتقرت إلى الرؤية. تم استبعادها في الاحتكاك المُنهِك والمُهين بين النية والنتيجة.
الآن تتكسر هذه المعادلة.
وصل إلى يد البشرية سحر جديد: التنبؤ بالحرف التالي.
يبدو مضحكاً. يبدو بسيطاً. بل يُستهان به.
لكن الكسر موجود هنا تماماً.
لأن هذا السحر يفعل شيئاً لأول مرة: يغلق المسافة بين الشخص الذي يرى والشخص الذي يبني.
مما يعني أنه لأول مرة، يمكن لعدد أكبر من المؤسسين إجبار نواياهم مباشرة على العالم.
الجدار التقني بينهما يتحسس. فقدان الترجمة بينهما يتناقص. الحراس بينهما يصبحون غير فعّالين.
هذا ليس مكسباً بسيطاً في الكفاءة. هذا توزيع لقوة المؤسسين.
بمعنى ما، الجودة لا تتديمقراط حتى. الطريقة الأكثر دقة للقول:
الجودة تبرز من المكان الذي كانت مخفية فيه.
القوة الإنتاجية التي كانت مقفلة في أيدي بضع شركات، وبضعة أقسام، وبضع فئات تقنية لسنوات، تبدأ الآن في التشتت بايت بعد بايت. تتدفق من أجهزة الكمبيوتر الفردية إلى الخوادم، إلى المنتجات، إلى الميدان.
لهذا السبب لن تكون القصة الكبرى للسنوات القادمة إنتاج المزيد من المحتوى. لن تكون تقديم المزيد من العروض التقديمية. وبالتأكيد لن تكون المزيد من مسرح “العلامة الشخصية”.
القصة الحقيقية ستكون هذه:
المؤسسون الحقيقيون سيدخلون الميدان. وسيكسرون إخفاقات التدفق المدفونة في كل ركن من أركان العالم، واحدة تلو الأخرى.
لأن المؤسس الحقيقي ليس شخصاً مغرماً بالميزات. إنه شخص عالق في التدفق. شخص لا يستطيع قبول ما يسميه الجميع طبيعياً على أنه طبيعي. شخص يهتم بعمق بسبب إجبار الناس على المعاناة بهذا القدر.
هذا أيضاً ما هو المنتج الحقيقي.
المنتج الحقيقي يحفظ كرامة المستخدم. لا يجعله يزحف من أجل طلبه. لا يجبره على أن يكون مرئياً. لا يجبره على تفسير نفسه. لا يعبد الإجراءات. لا يؤلّه النماذج. لا يحب اللجان. لا يحب المراحل. لا يحب الترجمة.
لا يراكم الميزات. يزيل الاحتكاك.
هذا سيكون معيار العصر الجديد.
الناس لم يعودوا يريدون أن يُهانوا بطرق صغيرة للوصول إلى نتيجة. لا يريدون الانتظار. لا يريدون طلب الإذن. لا يريدون شرح ما يحتاجونه للنظام ثلاث مرات بكلمات مختلفة.
والذين سيحلون هذا قد لا يكونون عمالقة العالم القديم.
لأن قلاع العالم القديم بُنيت على الحواجز أكثر بكثير من الذكاء. حواجز التوزيع. الحواجز التقنية. الحواجز التشغيلية. الحواجز اللغوية. حواجز المكانة.
الآن هذه الحواجز تفقد شرعيتها.
القصور الزجاجية ستسقط لهذا السبب.
ليس لأن شيئاً أقوى جاء. لأن شيئاً أكثر حقاً جاء.
أنظف. أسرع. أكثر مباشرة. أقل إهانة.
عصر النوايا يبدأ هنا.
هذا هو العصر الذي تُقصَّر فيه المسافة بين النية والنتيجة بشكل جذري. العصر الذي يستطيع فيه المؤسسون التدخل في العالم بعدد أقل من الوسطاء، وعدد أقل من بوابات الأذونات، وأقل فقدان في الترجمة.
في هذا العصر، لن تنتصر الفرق الكبيرة على الشركات الكبيرة؛ بل سينتصر أولئك الذين يرون التدفق بشكل صحيح.
في هذا العصر، لن تكسر الميزانيات التوزيع؛ بل ستكسره المنتجات الحقيقية.
في هذا العصر، لن يكون الفائزون أولئك الذين يمنحون الناس المزيد من الميزات؛ بل سيكونون أولئك الذين يطلبون منهم أقل.
والمسرح سيعود، في النهاية، للمؤسسين الحقيقيين.