오랫동안 나를 불편하게 하는 것이 있다. 세상의 대부분은 깨진 흐름 위에서 돌아간다.
거리에서, 기관에서, 병원에서, 학교에서, 앱에서, 결제 화면에서, 줄에서, 창구에서. 어디서나 같은 수치가 반복된다:
불필요한 단계들. 인위적인 임계값들. 기다림의 의례들. 설명해야 하는 의무. 보여야 하는 필요성. 요청과 결과 사이에 늘어선 존엄성을 무너뜨리는 장벽들.
사람들은 이것에 너무 익숙해져서 마찰이 삶의 자연스러운 상태라고 믿기 시작했다.
그렇지 않다.
이것은 질서가 아니다. 이것은 운명이 아니다. 이것은 대규모 설계 실패다.
구세계에서는 모든 사람이 이 실패들을 볼 수 있었던 것이 아니다. 그리고 본 사람들의 대부분도 그것을 깨뜨릴 수 없었다.
왜냐하면 보는 것만으로는 충분하지 않았기 때문이다. 구축하려면 기술적 장벽을 넘어야 했다. 코드를 알아야 했다. 팀을 구성해야 했다. 자본을 찾아야 했다. 문지기를 통과해야 했다. 허가를 받아야 했다. 번역가, 전문가, 절차와 씨름해야 했다.
그래서 세상은 진정한 창업자들의 아주 작은 일부만을 만났다.
나머지는 비전이 없어서 사라진 것이 아니다. 의도와 결과 사이의 지치고 굴욕적인 마찰 속에서 탈락했다.
이제 이 방정식이 깨지고 있다.
인류의 손에 새로운 마법이 왔다: 다음 문자를 예측하는 것.
웃기게 보인다. 단순해 보인다. 심지어 무시받는다.
하지만 균열은 바로 여기에 있다.
왜냐하면 이 마법이 처음으로 무언가를 하기 때문이다: 보는 사람과 만드는 사람 사이의 거리를 좁힌다.
즉, 처음으로 더 많은 창업자들이 자신의 의도를 직접 세상에 강제할 수 있게 된다.
사이에 있는 기술적 장벽은 얇아지고 있다. 사이에 있는 번역 손실은 줄어들고 있다. 사이에 있는 문지기들은 기능을 잃어가고 있다.
이것은 작은 효율 개선이 아니다. 이것은 창업자 힘의 분산이다.
어떤 의미에서 품질은 민주화조차 되지 않는다. 더 정확한 표현은:
품질이 숨겨져 있던 곳에서 나오고 있다.
수년간 몇몇 회사, 몇몇 부서, 몇몇 기술 카스트의 손에 잠겨 있던 생산력이 이제 바이트 단위로 흩어지기 시작하고 있다. 개인 컴퓨터에서 서버로, 제품으로, 현장으로 흘러가고 있다.
그래서 앞으로 몇 년의 가장 큰 이야기는 더 많은 콘텐츠가 생산되는 것이 아닐 것이다. 더 많은 프레젠테이션도 아닐 것이다. 더 많은 ‘개인 브랜드’ 극장은 확실히 아닐 것이다.
진짜 이야기는 이럴 것이다:
진정한 창업자들이 현장에 나설 것이다. 그리고 세상 곳곳에 박혀있는 흐름의 실패들을 하나씩 깨뜨릴 것이다.
왜냐하면 진정한 창업자는 기능에 빠진 사람이 아니기 때문이다. 흐름에 걸려있는 사람이다. 모두가 정상이라고 부르는 것을 정상으로 받아들일 수 없는 사람이다. 왜 사람들이 이렇게 많이 싸워야 하는지 깊이 신경 쓰는 사람이다.
그것이 또한 진정한 제품이 무엇인지다.
진정한 제품은 사용자의 존엄성을 지킨다. 요청을 위해 기게 만들지 않는다. 보여야 하도록 강제하지 않는다. 자신을 설명하도록 강제하지 않는다. 절차를 숭배하지 않는다. 폼을 우상화하지 않는다. 패널을 좋아하지 않는다. 단계를 좋아하지 않는다. 번역을 좋아하지 않는다.
기능을 쌓지 않는다. 마찰을 제거한다.
이것이 새로운 시대의 기준이 될 것이다.
사람들은 결과를 얻기 위해 작은 방식으로 굴욕받기를 더 이상 원하지 않는다. 기다리고 싶지 않다. 허락을 구하고 싶지 않다. 필요한 것을 시스템에 다른 말로 세 번이나 설명하고 싶지 않다.
그리고 이것을 해결하는 사람들은 구세계의 거인이 아닐 수도 있다.
왜냐하면 구세계의 성들은 지성보다 훨씬 많은 장벽 위에 지어졌기 때문이다. 유통 장벽. 기술 장벽. 운영 장벽. 언어 장벽. 지위 장벽.
이제 이 장벽들은 정당성을 잃어가고 있다.
유리 궁전들은 이 때문에 무너질 것이다.
더 강한 무언가가 왔기 때문이 아니다. 더 정당한 무언가가 왔기 때문이다.
더 깨끗하게. 더 빠르게. 더 직접적으로. 덜 굴욕적으로.
의도의 시대가 여기서 시작된다.
이것은 의도와 결과 사이의 거리가 근본적으로 단축되는 시대다. 창업자들이 더 적은 중간자, 더 적은 허가 게이트, 더 적은 번역 손실로 세상에 개입할 수 있는 시대다.
이 시대에는 큰 팀이 대기업을 이기는 것이 아니라; 흐름을 올바르게 보는 사람이 이긴다.
이 시대에는 예산이 유통을 깨는 것이 아니라; 진정한 제품이 깬다.
이 시대에는 사람들에게 더 많은 기능을 주는 사람이 승자가 아니라; 그들에게 덜 요구하는 사람이 승자가 된다.
그리고 무대는 마침내 진정한 창업자들의 것이 된다.